ثقافة صحية

ترجمة: د. احمد المغير

في عصر المحتوى الفيروسي والتواصل السريع والجنوني على وسائل التواصل الاجتماعي، تنتشر المعلومات المضللة disinformation والمعلومات المضلة اوالخاطئة misinformation ، بما في ذلك حول المسائل الصحية، على نطاق أوسع من أي وقت مضى. لماذا يحدث ذلك، وكيف يمكننا تعلم اكتشاف المعلومات الصحية غير الدقيقة وحتى الضارة؟ لماذا نقع بسهولة في الحصول على معلومات صحية خاطئة، وكيف يمكننا تحديث معتقداتنا الخاطئة؟ هذه بعض الأسئلة التي سنحاول الإجابة عليها.
في الوقت الحاضر، بفضل التوافر الواسع النطاق للوصول إلى الإنترنت، فإن أي معلومة قد نرغب فيها تقريبا هي على بعد نقرة واحدة فقط. وفي حين أن هذا يعتبر تطورا إيجابيا بشكل عام، إلا أنه قد يعني أيضا أننا نتعرض لمعلومات غير جديرة بالثقة وغير مدققة حول أي موضوع، بما في ذلك الصحة. وفقا لتقرير صادر عن الهيئة الدولية المعنية ببيئة المعلومات (IPIE) في عام 2024، فإن خبراء الاتصال حاليا أكثر "قلقا بشأن التهديدات التي يشكلها أصحاب منصات التواصل الاجتماعي على بيئة المعلومات".
تقوم هذه المنصات بانتظام بتوزيع مجموعة متنوعة من مقاطع الفيديو والمقالات والمنشورات حول موضوعات تشمل الصحة. ومع ذلك، في غياب قواعد ولوائح صارمة حول المعلومات التي تتم مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي، هناك خطر واضح من أن بعض ما نراه على الأقل يتم مشاركته عبر الإنترنت يرقى إلى معلومات خاطئة أو حتى معلومات مضللة.
تحدث المعلومات الضالة او الخاطئة عندما يكون الاتصال محملا بعدم الدقة، إما لأن المعلومات الأصلية أسيء تفسيرها أو أسيء فهمها أو لأن شخصا ما التقط جزءا من المعلومات الخاطئة عن طريق الخطأ واستمر في مشاركتها. اما المعلومات المضللة فهي ظاهرة أكثر إثارة للقلق. يحدث ذلك عندما ينشر ممثل سيئ معلومات مزيفة عن قصد، ويتلاعب بجمهوره لدعم أجندة خفية.
سنلقي نظرة على سبب انتشار المعلومات الصحية الضالة والمعلومات المضللة، وكيف يمكننا تحديد المعلومات الضالة والمضللة، وما يتطلبه الأمر للأشخاص لتحديث وجهات نظرهم بعد استيعاب معلومات غير صحيحة.
كيف تعرف ما إذا كان مصدر المعلومات الصحية موثوقا به؟ تشير الدراسات الاستقصائية والتحليلات الحديثة إلى أن مجتمعنا عرضة لامتصاص المعلومات المضللة، بما في ذلك المعلومات المضللة الصحية، لا سيما من خلال نشر وسائل التواصل الاجتماعي. في هذا السياق، كيف يمكننا معرفة ما إذا كان بإمكاننا الوثوق بمصدر للمعلومات الصحية، وماذا يمكننا أن نفعل لحماية أنفسنا من النصائح الصحية غير الدقيقة؟
في عالم اليوم، تنتقل المعلومات بسرعة، بمساعدة وسائل الإعلام والنشر ووسائل التواصل الاجتماعي. هذا يعني أن النصيحة الصحية في متناول أيدينا ولكن قد يعني أيضا أننا قد نشرب معلومات صحية غير دقيقة إذا لم نكن حذرين. وبالتالي يمكننا بسهولة أن نصادف معلومات خاطئة صحية - معلومات تم الإبلاغ عنها بشكل خاطئ أو إساءة تفسيرها أو غير دقيقة بأي شكل آخر.
وفقا لاستطلاع للمستهلكين أجرته Healthline في عام 2024، من بين المستجيبين في الولايات المتحدة، أفاد أكثر من نصفهم أنهم جمعوا معلومات صحية عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وقال 32٪ إنهم يعتمدون على العائلة والأصدقاء والزملاء للحصول على المشورة الصحية. ومع ذلك، على الرغم من اعترافهم بالاعتماد بشكل كبير على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على المعلومات، أشار المستجيبون أيضا بأغلبية ساحقة إلى أنهم لا يثقون تماما في دقة هذه المصادر.
في المملكة المتحدة، وجد استطلاع تمثيلي على المستوى الوطني أجراه معهد آلان تورينج في عام 2024 أن 94٪ من السكان شهدوا معلومات مضللة متداولة على وسائل التواصل الاجتماعي.
لماذا نقع في المعلومات المضللة الصحية؟ لفهم سبب وقوعنا في فخ المعلومات الصحية المضللة في سعينا للحصول على المساعدة والمشورة بشكل أفضل، يجب أن ننظر إلى "جذور موقفنا". صاغ عالم النفس ماثيو هورنسي هذا المفهوم، ويشير إلى معتقدات وأفكار العالم التي عززناها في أذهاننا منذ أن كنا صغارا.
جذور الموقف هي جزء من سايكولوجيتنا، ويمكن أن تكون معتقدات ووجهات نظر عالمية وعواطف - في الأساس، فهي محركات تحفيزية لكيفية معالجتنا للمعلومات. يمكن أن تشمل هذه "الجذور" أيضا مشاعر مثل القلق بشأن شيء لا نفهم آلياته حقا، بما في ذلك الفحوصات الطبية التداخلية والأدوية واللقاحات.
على سبيل المثال، تم تدقيق 11 جذرا مختلفا للمواقف التي تقود المعتقدات المضللة حول التطعيم. وتشمل هذه المخاوف بشأن النتائج الطبية السلبية، أو المخاوف الدينية، أو حتى الميل إلى التراجع عن إخبارك بالقيام بالأشياء - وهي سمة تعرف باسم "رد الفعل". عندما يتم تقديم معلومات (خاطئة) لنا تتوافق مع جذر موقفنا، فمن المرجح أن نأخذها على متنها، لأنها تتناسب مع هذا الدافع الأساسي. هذا أمر شائع بشكل عام: يميل الناس إلى البحث عن المعلومات وتفسيرها بما يتماشى مع أنماط تفكيرهم والاستفسار الحالية.
كذلك فأن القلق العام بشأن الذهاب إلى الطبيب والخضوع لإجراءات طبية يمكن أن يجعلنا أكثر عرضة لالتقاط المعلومات المضللة التي قد تعزز هذا الخوف. في حين أن هذا قد يبدو غير بديهي - لماذا يجب أن نرغب في الاستمرار في الشعور بالقلق بشأن شيء ما؟ - إنه، في الواقع، يتوافق مع كيفية عمل أدمغتنا.
أظهرت الأبحاث أن البشر معرضون بشدة للتحيز التأكيدي - نحب أن نبحث بشكل انتقائي عن أدلة تدعم المعتقدات والقلق الراسخة بالفعل - وعلاوة على ذلك، فإن هذا التحيز التأكيدي هو اتجاه قوي لدرجة أنه قد يكون من الصعب حقا إزاحته.
ومع ذلك فأن جذور الموقف ليست سيئة أو جيدة في حد ذاتها. إنها ببساطة محفزاتنا التي تشكلت من خلال تجارب حياتنا وأنماط تفكيرنا. إنها الطريقة التي نتفاعل بها مع بيئة المعلومات التي قد تؤدي إلى الاعتقاد بالمعلومات المضللة.
من هو الأكثر عرضة للمعلومات المضللة؟ ما هو إذن أكبر عامل خطر عندما يتعلق الأمر بالتقاط المعلومات المضللة؟ من هو الأكثر عرضة لأخذ المعلومات الصحية غير الدقيقة كحقيقة، ولماذا؟
مرة أخرى فأن هناك بحثا أوسع يبحث في قضية الحساسية هذه، ويجد أن الناس يميلون إلى تصديق المعلومات أكثر إذا كانت هذه المعلومات تتماشى مع أيديولوجيتهم. أن بعض السمات النفسية قد تجعلنا أكثر أو أقل عرضة لاستيعاب المعلومات المضللة.
على سبيل المثال إن استعداد الشخص للنظر في وجهات نظر وأدلة مختلفة، والمعروفة باسم التفكير المنفتح النشط، يرتبط بانخفاض القابلية للمعلومات المضللة. مع أخذ كل هذا في الاعتبار فأن مسألة القابلية للإصابة أي من يمكن أن يكون عرضة لأنواع المعلومات المضللة. بعبارة أخرى، تعتمد المجموعة التي ستكون أكثر عرضة على كيفية صياغة المعلومات المضللة لخلق توافق مع معتقدات تلك المجموعة.
لماذا قد لا يثق الناس في المعلومات الصحية من المصادر الرسمية؟ أن بعض المخاوف التي تجعل الناس عرضة للمعلومات الضالة وحتى للمعلومات المضللة - المعلومات المزيفة التي تنتشر بنية خبيثة من قبل الجهات الفاعلة السيئة - تنشأ من تجارب سلبية واقعية داخل النظام الصحي. لإعطاء بعض الأمثلة، سنكون أكثر عرضة للمعلومات المضللة بأن اللقاحات كانت تهدف إلى أن تكون مؤامرة أجنبية لتعقيم أشخاص مثلنا إذا كانت لدينا تجارب سابقة - في معظم الأحيان شرعية - التي شكلت موقفنا من جذر عدم الثقة في الحكومات الاستعمارية، على سبيل المثال.
يمكن أن تؤدي تجارب العنصرية في مجال الرعاية الصحية، أو الحرمان من العلاج في الوقت المناسب بسبب التحيز بين الجنسين، أو مجرد التجارب السيئة بشكل عام داخل المساحات المؤسسية إلى تضخيم مخاوف الشخص وتساهم في تعرضهم لمعلومات صحية غير دقيقة أو خاطئة تماما.في الوقت نفسه قد نكون أقل عرضة لسرد التضليل الذي يلعب دورا في حب المرء لكل الأشياء الطبيعية إذا لم نهتم حقا بذلك.
في كثير من الأحيان، يمكن صياغة هذه الروايات بطرق متداخلة حتى تتمكن من استهداف مجموعتين في وقت واحد، ولكن من المفيد التفكير في جذر الموقف الذي هو الهدف في جزء من المعلومات المضللة.
تدخلات "الجوجيتسو" ضد المعلومات المضللة: يتم العمل على تطوير استراتيجية يسمونها تدخلات الجوجيتسو لمساعدة الناس على معالجة المعلومات المضللة الصحية.و تعمل هذه الاستراتيجية: نحن نتصور "تدخلات الجوجيتسو" على أنها [محاولة] استخدام المعلومات المضللة ضد نفسها , في الجوجيتسو [فن قتالي برازيلي]، لا تحاول القتال مع الخصم وجها لوجه، بل تدعهم يهاجمون ويستفيدون من تلك القوة للرد. وبهذه الطريقة، يمكننا تحدي ما قد يبدو وكأنه عدو أقوى ولا يمكن التغلب عليه. وهو ما أعتقد أنه مهم عندما ننظر إلى حجم التحدي بالمعلومات المضللة. لذا فإن تدخلاتنا تبحث في ميزات المعلومات المضللة، وما الذي يجعلها لزجة، وتجعل الناس عرضة لها، ونستخدمها لبناء مهارات الناس للدفاع عن أنفسهم أو الآخرين ضد المعلومات المضللة. هناك نوعان من تدخلات "الجوجيتسو" ضد المعلومات المضللة الصحية هما: التطعيم النفسي ضد المعلومات المضللة، ودحض متعاطف للمعلومات المضللة.
أن التطعيم النفسي يسمى كذلك لأنه يعمل بشكل مشابه للقاح، من الناحية المجازية. نحن نطور تدخلات تحذر الناس من تكتيكات المعلومات المضللة - على سبيل المثال، كيف يمكن أن تنتقي المعلومات، أو تلعب على عواطفنا، أو تعتمد على خبراء مزيفين لتبدو ذات مصداقية. لذلك، نسمح للناس بتجربة جرعات صغيرة من كيفية عمل ذلك، بحيث يفهمون مدى صعوبة المعلومات المضللة، وبناء الحماية لمواجهتها.
من خلال الدحض التعاطفي، يطور الباحثون تدخلات تتماشى مع جذور مواقف الناس، مما يدل على التعاطف لجعل تصحيح المعلومات المضللة أقل تهديدا ومنحها فرصة أفضل لتلقيها.
كيفية التحقق من دقة المعلومات الصحية: نصائح حول كيفية التحقق مما إذا كانت المعلومات الصحية - أو أي معلومات، في هذا الصدد - التي نواجهها في المطبوعات أو عبر الإنترنت دقيقة. ونشدد على أهمية التحقق من مصدر المعلومات والتحقق منه مرة أخرى: هناك تقنية تسمى القراءة الجانبية يمكننا استخدامها للبحث عن تأكيد الحقائق الصحية. في الأساس، إذا واجهنا معلومات صحية على موقع أو منصة واحدة، فسنبحث خارج هذا الموقع أو النظام الأساسي عن مصادر أخرى لتحديد مصداقية المصدر الأول، وما إذا كان ما قرأناه مدعوما بمصادر مستقلة عن المصدر الأصلي. عندما يكون من المهم القيام بذلك هو عندما نصادف معلومات صحية تبدو وكأنها تتناسب تماما مع ما نريد سماعه، لأن هذا هو الوقت الذي نكون فيه أكثر عرضة للمعلومات غير الصحيحة ". ومع ذلك، على أن أولئك الذين ينشرون المعلومات الصحية، مثل مواقع الأخبار الطبية، عليهم واجب إجراء فحص دقيق للغاية للحقائق قبل نشر هذه المعلومات للجمهور.
التحقق من دقة المعلومات لا يمكن أن يقع على عاتق المرضى والمستهلكين فقط. بدلا من قبول أن الأمر متروك لنا فقط لمعرفة ما هو صحيح، يمكننا الدعوة إلى مراقبة أفضل لجودة المعلومات على المنصات التي يذهب إليها الأشخاص للعثور على المعلومات الصحية.
أين تبحث عن معلومات صحية دقيقة وجديرة بالثقة: في عصر يفقد فيه الكثير من الناس الثقة بشكل متزايد في منظمات الصحة العامة الحكومية، فإن السؤال الذي يطرح نفسه هو: أين يمكننا البحث عن أفضل المعلومات الصحية وأكثرها جدارة بالثقة التي يتم توصيلها بطريقة يسهل الوصول إليها؟ أن الثقة "هي مفتاح كل شيء" عندما يتعلق الأمر بالمعلومات والمعلومات المضللة.
و من المفارقات أن منظمات الصحة العامة الحكومية غالبا ما تكون الأماكن التي تكون فيها المعلومات موثوقة - لأنها مسؤولة أمام المواطنين بطريقة لن تكون عليها مولدات المحتوى الأخرى. يبذل الكثيرون أيضا جهدا لمشاركة المعلومات باستخدام لغة يسهل الوصول إليها. ولأن الصحة مجال واسع جدا، فغالبا ما تكون المنظمات الحكومية هي التي لديها الاختصاص والموارد اللازمة لتنسيق الخبرة المطلوبة للتحقق من المعلومات. ومع ذلك هناك حالات لا نشعر فيها بالقدرة على الوثوق بالحكومات. في هذه الحالة، يمكن النظر خارج المصادر المحلية والتحول إلى العالمية: يمكننا أن ننظر إلى المنظمات العالمية والمنظمات غير الحكومية. منظمة الصحة العالمية [WHO] هي مصدر جيد يغطي الصحة على نطاق واسع جدا. حاولت العديد من المنظمات والمهنيين الآخرين في مجالات الصحة العامة والسريرية سد هذه الفجوة، لذلك هناك بدائل. أخيرا وليس آخرا، يمكن البحث عن معلومات من مقدم رعاية صحية موثوق به، والذي سيكون مجهزا جيدا للإجابة على أي أسئلة ومصادر معلومات التحقق من الحقائق.
****
د. احمد المغير
.......................
* مترجمة بتصرف عن موقع MNT